Сильнее всего при вызове специалистов по камню клиентов раздражает непунктуальность. Часто клиенты часами ждут замерщика – а это сорванные планы, задержки и простои в работе.
Причина проволочек – неудобное расположение производства и офисов. Многие фирмы выезжают к заказчикам из области и опаздывают. В отличие от них, «КреаКам» имеет производство камня внутри МКАД. Это позволяет приезжать на замеры точно в срок – и вовремя привозить готовые изделия на любые объекты.
Так, по итогам 2016 года замерщики компании допустили всего 1,6% опозданий – от 5 до 20 минут. В условиях столичных пробок цифра невелика, однако в 2017 «КреаКам» планирует проработать логистику, чтобы сократить число задержек до минимального показателя.